Buscamos um(a) Coordenador(a) de Atendimento para atuar como ponto focal entre clientes e equipes internas, com forte vivência em Social Media. Essa pessoa será responsável por coordenar entregas, garantir a qualidade estratégica e operacional dos projetos, organizar fluxos e liderar o dia a dia das contas sob sua responsabilidade.
É uma posição estratégica, com olhar de negócio, capacidade analítica e excelente comunicação.
Vaga 100% home office, com necessidade de visitas agendadas em clientes, regularmente/mensal. (3 visitas/mês, em média – em SP e grande SP)
Responsabilidades:
- Gerir as entregas dos clientes, para contas com foco em redes sociais e conteúdo digital, e também, outras demandas de projetos/Jobs do dia a dia dos clientes;
- Interface direta com clientes. Alinhamento de briefings, status, cronogramas;
- Condução interna: lançamentos de trabalhos no sistema da agência, interface com equipes dos trabalhos, supervisão de entregas;
- Acompanhar o planejamento, execução e aprovação de calendários editoriais;
- Analisar métricas e relatórios de Social Media, contribuindo com insights e recomendações (uso de ferramenta, com treinamento oferecido pela agência).