Estamos em busca de um(a) Community Manager Pleno para integrar o nosso time!
Essa pessoa será responsável por fortalecer o relacionamento e o engajamento de comunidades, além de conduzir a revisão de inscrições e o onboarding de novos criadores, garantindo uma experiência estratégica, organizada e acolhedora desde o primeiro contato.
Esta oportunidade prevê contratação por um período inicial de 6 meses, com possibilidade de prorrogação mediante negociação contratual, e modelo de atuação híbrido.
Principais atividades:
- Revisar aplicações recebidas na plataforma oficial do programa e pelo aplicativo Type Form, garantindo alinhamento com os requisitos mínimos do programa;
- Validar se as comunidades candidatas são reais, ativas e em conformidade, identificando riscos e casos que exigem acompanhamento;
- Organizar e consolidar aplicações validadas em banco de dados estruturado (ferramenta própria);
- Conduzir o processo de introdução do programa, apresentando visão, estrutura e princípios culturais aos novos embaixadores;
- Orientar embaixadores sobre processos, rituais, ferramentas e fluxos de trabalho do programa;
- Prestar suporte contínuo aos embaixadores aprovados, incluindo dúvidas operacionais e execução de encontros;
- Escalonar temas sensíveis ou urgentes para as equipes responsáveis;
- Apoiar a distribuição de recompensas digitais e físicas do programa (via e-mail, usando ferramenta própria do programa);
- Manter documentação e registros de participantes sempre atualizados mediante pedidos dos embaixadores (atualização de endereços, nome de comunidade, transferência de liderança, etc.);
- Monitorar tickets, prestando suporte em dúvidas relacionadas às regras, benefícios e obrigações do Programa de Embaixadores e identificando problemas urgentes que precisam de escalação imediata).