Buscamos um(a) Assistente de Atendimento WhatsApp para atuar no relacionamento direto com usuários, participantes e parceiros, garantindo um atendimento ágil, claro e humanizado exclusivamente por chat.
Este(a) profissional também será responsável por conferir e validar perfis de redes sociais de parceiros, assegurando o alinhamento com os critérios da empresa antes da formalização das parcerias.
Principais responsabilidades:
- Realizar atendimento ativo e receptivo via WhatsApp, exclusivamente por chat.
- Responder dúvidas sobre campanhas, cadastros, participações e orientações gerais.
- Conferir perfis de redes sociais de parceiros para validação e garantia das parcerias.
- Verificar critérios básicos de elegibilidade, postura e alinhamento de conteúdo.
- Organizar e classificar atendimentos por prioridade.
- Encaminhar demandas específicas para as áreas responsáveis, quando necessário.
- Manter padrão de linguagem, clareza e cordialidade nas respostas.
- Registrar informações relevantes e ocorrências do atendimento.