Estamos em busca de um(a) Analista de BI com foco em CRM para integrar nossa equipe.
O(a) profissional será responsável por compreender as necessidades do negócio e contribuir para a otimização de processos relacionados à gestão de relacionamento com clientes.
Essa posição exige habilidades analíticas, técnicas e uma forte capacidade de comunicação para atuar como ponte entre as áreas de negócio e tecnologia.
Responsabilidades e atribuições:
- Extrair e integrar dados de diferentes fontes (internas e externas) para construir bases confiáveis e organizadas.
- Garantir a consistência, qualidade e governança dos dados armazenados.
- Criar relatórios e painéis visuais em ferramentas de BI (Power BI, Tableau, Looker) que traduzam métricas e indicadores-chave de desempenho (KPIs).
- Identificar tendências, padrões e insights acionáveis para as áreas de negócio.
- Realizar análises descritivas, diagnósticas e preditivas para responder perguntas de negócio e propor melhorias.
- Validar hipóteses e fornecer insights baseados em dados para suportar a estratégia empresarial.
- Automatizar processos manuais relacionados à coleta e análise de dados, promovendo maior eficiência operacional.
- Desenvolver scripts e soluções para facilitar a extração e manipulação de dados em grande escala.
- Atuar como ponto de contato para as áreas de negócio, entendendo suas necessidades e traduzindo-as em soluções de BI.
- Apresentar análises e recomendações de maneira clara, orientando os tomadores de decisão.
- Garantir o funcionamento adequado das soluções de BI, incluindo atualizações e resolução de problemas técnicos.
- Monitorar o desempenho dos relatórios e painéis, garantindo que estejam atualizados e alinhados às demandas do negócio.
- Trabalhar com stakeholders para definir e monitorar KPIs que reflitam os objetivos da organização.
- Garantir que os KPIs sejam mensuráveis, acionáveis e relevantes para as áreas de atuação.