Customer SuccessEMPREGO #SP AVENIDA ENGENHEIRO LUIZ CARLOS BERRINI, 936, CIDADE MONÇÕES - SÃO PAULO, SP | há 5 horas

FAIXA SALARIAL

NÃO DIVULGADA

CONTRATAÇÃO

PREST. DE SERVIÇO

VAGAS DISPONÍVEIS

DESCRIÇÃO

Ser a ponte entre cliente e time interno, garantindo clareza de escopo, organização de demandas, prazos e entregas de digital (mídia, social, inbound, CRM), com excelente comunicação e visão de performance.

REQUISITOS

- Responsabilidades (escopo)
- Gestão de conta / relacionamento
- - ser o ponto focal do cliente: conduzir alinhamentos, coletar briefings, organizar prioridades e garantir satisfação.
- - conduzir reuniões semanais, quinzenais e/ou mensais e preparar agendas, atas e próximos passos.
- - gerenciar expectativas, aprovações, prazos e riscos (escopo, verba, timing).
- - atuar em momentos de lançamento, virada de fase, etc.
- Gestão de demandas e produção
- - transformar solicitações do cliente em tarefas claras para os times (mídia, criação, inbound, crm).
- - controlar fluxo de produção em asana, garantindo sla de entrega e qualidade.
- - cobrar insumos do cliente (acessos, aprovações, materiais, regras de oferta / condição).
- Visão de performance (sem operar mídia)
- - entender kpis (cpl, qualidade de lead, conversão, funil).
- - auxiliar a traduzir os resultados em narrativa executiva para o cliente.
- - garantir que o cliente envie retornos do funil (leads, visitas, vendas) para otimização (quando aplicável).
- Requisitos (obrigatórios)
- - experiência com atendimento / conta em agência (digital).
- - organização forte (gestão de prazos, múltiplos clientes, rotinas).
- - boa comunicação escrita (e-mails executivos) e condução de reuniões.
- - entendimento de ecossistema digital (mídia paga, social, inbound, tracking) para dialogar com especialistas.
- - capacidade de priorização e resolução de problemas.

DESEJÁVEL

- - experiência com mercado imobiliário (lançamentos, estoque, leads, dinâmica de vendas).
- - noções de crm / automação (rd station, etc.).
- - inbound / crm / whatsapp (interface).

BENEFÍCIOS

- - total pass
- - descanso coletivo
- - bonificação anual

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