Estamos em busca de uma pessoa Analista de CRM Jr para apoiar a execução das estratégias de CRM dos nossos clientes, atuando de forma operacional, analítica e consultiva junto ao time e ao Head da área.
Responsabilidades:
- Apoiar a execução das estratégias de CRM.
- Operar campanhas e automações de CRM em diferentes canais.
- Garantir organização, qualidade e uso correto das bases de dados.
- Acompanhar resultados e apoiar na otimização das ações de CRM.
- Boa comunicação com clientes e áreas internas, garantindo cumprimento de prazos.
- Criar, configurar e disparar campanhas de CRM nos canais de e-mail, WhatsApp, SMS e outros.
- Construir, ajustar e manter automações, workflows e réguas de comunicação.
- Realizar segmentações de base de dados e validações antes dos disparos.
- Conferir conteúdos, links, CTAs, variáveis dinâmicas e regras de envio.
- Monitorar métricas básicas de performance (abertura, clique, conversão, bounce e descadastro).
- Apoiar na produção de relatórios e apresentações de resultados para clientes e controle interno.
- Importar, exportar, tratar e organizar bases de contatos e planilhas.
- Identificar e corrigir erros simples de configuração, segmentação ou automação.
- Conduzir reuniões e ter bom relacionamento com os clientes.