Responsabilidades:
- Gestão de métricas de sucesso do cliente e rentabilidade dos projetos para a Mkt Virtual.
- Recebimento da demanda do cliente, bem como todo o processo de produção e entrega com excelência.
- Definição, supervisão e aprimoramento dos métodos de gestão de projetos do time.
- Supervisão da definição de estratégia, planejamento, objetivos e metas das contas.
- Transitar entre as áreas da agência e integrá-las.
- Mapeamento de oportunidades comerciais e passagem a área de negócios.
- Contribuição na elaboração de orçamentos em apoio a equipe comercial.
- Liderar e promover a excelência no atendimento aos clientes.
- Acompanhar as reuniões de kick off e de acompanhamento de projetos com os times.
- Alinhar escopo e entregas, sempre priorizando a boa experiência do cliente e seus resultados com rentabilidade da agência.
- Analisar e testar novas ferramentas, metodologias e caminhos para o alcance dos resultados e escopo.
- Garantir a utilização das ferramentas de gestão de projetos e reports. Exemplo: Asana, Everhour.
- Definir e gerir métodos de controle de qualidade das entregas e liderar as ações de QA.
- Fazer a alocação das tarefas para os profissionais envolvidos nos projetos.
- Planejamento e gestão das ações de marketing digital, influenciadores, conversão e mídia.
- Identificação dos melhores canais para ativação de marcas e produtos.
- Gerir crononogramas, aprovações, validações.
- Ser flexível e ter o discernimento para entender quando deve ou não abrir exceções.
- Manter o cronograma dos trabalhos em dia com o auxílio do time do dia-a-dia (status reports).
Perfil desejado:
- Perceber - detectar, se antecipar a cenários e identificar o padrão.
- Entender - ter o cenário como ponto de partida e clareza do próximo passo.
- Ampliar - expandir a visão sobre o cenário, ampliando potencial e mitigando riscos.
- Projetar - estruturar o pensamento e/o solução.
- Implementar - implementar a solução.
- Incrementar - coletar, implementar feedbacks e executar o pensamento crítico sobre a solução.
- Impactar - medir o impacto da solução/decisão.
- Surpreender - fazer o que não havia sido feito antes.