Aqui, atendimento não é suporte — é liderança.
Buscamos um(a) Account Manager com perfil estratégico e operacional, capaz de assumir o protagonismo na gestão de contas e liderar a execução junto ao time interno.
Você será responsável por garantir que tudo funcione: do entendimento profundo do cliente até a entrega final, com qualidade, consistência e alinhamento estratégico.
Mais do que organizar demandas, esperamos alguém que pense, provoque e melhore continuamente o que está sendo feito.
Principais responsabilidades:
- Atuar como líder da conta, sendo o principal ponto de contato com o cliente.
- Conduzir reuniões para entendimento de demandas, objetivos e dores do cliente.
- Traduzir necessidades em briefings claros e acionáveis para o time interno.
- Participar de reuniões estratégicas e brainstormings junto ao time.
- Liderar o fluxo de trabalho entre redação, direção de arte e demais áreas.
- Organizar e gerenciar a agenda e prioridades do time operacional.
- Garantir que prazos, qualidade e consistência das entregas sejam cumpridos.
- Revisar materiais antes do envio ao cliente.
- Aplicar feedbacks estruturados ao time, elevando o nível das entregas.
- Sugerir melhorias contínuas nas estratégias com base no conhecimento da conta.
- Acompanhar reuniões e eventos com clientes (online e presenciais).
- Atuar de forma proativa na identificação de oportunidades e ajustes.