Estamos buscando um profissional que tenha paixão pela cultura Customer Centric que está conectado com a visão de gestão de negócios da Ciclo E-commerce, além disso o candidato que deseja ingressar nessa jornada, já deverá possuir experiência em projetos de marketing digital voltados para performance.
Dentro das atividades operacionais que esse profissional irá desempenhar no seu dia a dia:
- Realizar onboarding estratégico e técnico dos clientes;
- Irá monitorar as datas e intermediar as entregas internas com o cliente;
- Fará o double-check de qualidade antes de enviar materiais para os clientes;
- Organizará reuniões de apresentação de resultados mensais com os clientes;
- Irá desenvolver briefing de campanhas para o time;
- Irá monitorar as datas de entregas da campanhas e demais atividades da equipe;
- Irá certificar em conjunto com a equipe as entregas dos analistas, como implementações, setups, inserção de campanhas de canais e todas as demais tarefas operacionais desenvolvidas pelos analistas para apresentar para os clientes;
- Será responsável pelo envio das demandas solicitadas dos clientes para os analistas;
- Fazer ligações/reuniões constantes para os clientes a fim de entender as necessidades e repassar ao time;
- Realizar a pauta das reuniões com os clientes, bem como documentar o que foi alinhado e conversado;
- Revisar metas e planejamento estratégico dos nossos clientes;
- Extrair dados do Google Analytics e Google Data Studio para apresentar e gerar insights para nossos clientes.
Dentro das atividades estratégicas que esse profissional irá desempenhar no seu dia a dia:
- Fazer mapeamento do Csat e NPS da carteira de clientes;
- Fazer mapeamento constante da carteira de clientes com o objetivo de gerar Upselling nos projetos;
- Fazer reuniões para retenção de clientes;
- Participar e desenvolver documentações das atividades desempenhadas na função.