Procuramos um gestor de Estratégia Digital para coordenar o time de estratégia frente aos desafios de negócio dos clientes relacionados a comunicação, experiência, dados, e tecnologia.
Você tem experiência em implementação de processos, planejamentos operacionais, e gestão de pessoas? Buscamos um profissional que será a ponte entre times e gestão, antevendo possíveis problemas de operação e que esteja disponível para aprender e ensinar.
- Gestão organizacional
Divisão de responsabilidades;
Criação de estruturas e fluxos sistêmicos para o andamento de cada operação;
Identificação e ajustes de possíveis falhas nos processos ao serem executados;
Acompanhamento e cobrança do preenchimento de informações e cumprimento dos fluxos diariamente;
Alinhamento e instrução;
Acompanhamento do cumprimento dos prazos de entrega no geral;
Realinhamento e organização geral das prioridades a serem atendidas;
Acompanhamento da execução das locuções;
Entendimento de hierarquização de prioridades junto às equipes.
- Gestão de pessoas
Análise e acompanhamento do desempenho de cada integrante;
Identificação de dificuldades e desenvolvimento profissional;
Alinhamentos diários em relação a possíveis falhas e problemas;
Análise e entendimento da moral da equipe;
Alinhamentos diários para garantir a alta moral da equipe;
Cobranças e realinhamentos, quando necessários;
Acompanhamento do relacionamento dos coordenadores com os clientes;
Comunicação ativa e diária com as equipes (precisamos de alguém que não tenha preguiça de se comunicar)
Desenvolvimento e manutenção de um ambiente saudável entre as equipes
Resolução de interferências, alinhamento de estratégias e insights
Absorção e execução de tarefas complexas junto ao time;
Alinhamento e desenvolvimento do planejamento mensal de conteúdos junto à equipe;
Resolução prioritária de barreiras que possam impedir o andamento da operação;
Leitura e análise dos resultados;
Alinhamento e brainstorm de novas estratégias diante dos resultados alcançados;
Identificação e auxílio na resolução de possíveis crises junto ao SAC;
Reuniões de gestão semanais presenciais;
Encontros eventuais com os times gerenciados.
- Gestão operacional dos relatórios
Acompanhamento do preenchimento da planilha;
Alinhamento mensal sobre o fechamento dos relatórios (definição de datas, entregas e Key Points);
Acompanhamento e auxílio na execução do fechamento dos relatórios;
Revisão dos relatórios;
Atendimento ao cliente;
Acompanhamento minucioso e ciência de todas as informações trocadas entre equipe e cliente;
Alinhamento diário com o cliente;
Absorção, estruturação e feedback sobre campanhas;
Acompanhamento da satisfação do cliente;
Identificação e resolução de possíveis gaps com o cliente;
Disponibilidade para reuniões presenciais com os clientes.