Desafio:
Como parte integrante do time de atendimento, deverá suportar tecnicamente as demandas mais complexas dos clientes, propondo formas de atuar na plataforma e fora dela. Além disso, espera-se que tenha muito contatos com clientes, para sanar dúvidas técnicas, sobre metodologias e respostas à auditoria.
Atividades:
- Apoiar tecnicamente o time de atendimento, fazendo manutenções necessárias nos ambientes dos clientes da plataforma de gestão de operações financeiras;
- Atender clientes da plataforma de gestão de operações financeiras (clientes com dúvidas mais técnicas, carteiras estruturadas, com operações financeiras mais complexas);
- Responder dúvidas sobre nossos produtos, focado em dúvidas técnicas;
- Apoiar tecnicamente os times de tesourarias de grandes empresas e auditorias (hedge, MtM, contabilização de dividas, derivativos e aplicações, gestão de riscos);
- Analisar viabilidade de novos serviços: funcionalidades, estruturas de operações ou análises gerenciais ainda não tratadas no Monitor;
- Elaborar protótipos de novos serviços, enquanto não são tratados pela plataforma de gestão de operações financeiras.