As principais atividades estarão voltadas para consolidar o CRM, focado no Marketing, portanto, precisa ter bons conhecimentos das diversas ferramentas de Marketing, visão centrada no Usuário e em Performance.
A remuneração será composta de fixo + variável por performance na geração de leads qualificados.
Serão as responsabilidades do CRM:
- Monitorar resultados no CRM e planejar ações de acordo com as necessidades de negócio;
- Auxiliar no planejamento e executar agenda de ações e comunicações de CRM
- Aprimorar a eficácia das campanhas e réguas de comunicação em diferentes canais de comunicação, para nutrir leads e engajar públicos;
- Configurações e manutenção de campanhas, automações, conversões, scripts e triggers no stack de Martketing e Vendas, como RD Station, Mautic, GA4, Google Tag Manager, Zapier, Drift, Pipedrive, Slack e outras ferramentas;
- Trabalhar em parceria com Relacionamento e CS em ações de engajamento e retenção para carteira de clientes;
- Ajudar com a configuração e validação das métricas operacionais;
- Criar relatórios diversos do comportamento do usuário;
- Auxiliar na gestão de dados de leads entre diferentes plataformas (limpeza, atualização, sincronização, importação e exportação)
- Criar formas ou simplificar o tracking do comportamento de usuário na plataforma;
- Fazer ponte com time comercial, designers, redatores e desenvolvedores.