Estamos em busca de um(a) novo(a) Analista de Relacionamento para o time de Comunidades.
Principais funções:
Supervisão e suporte da equipe;
Organização e padronização de dados, rotina, fluxos e processos;
Produção, revisão e ajustes de relatórios, FAQ's, árvore de tags, entre outros;
Análise estratégica de performance e resultados em relatórios;
Integração e apoio para demais áreas da agência;
Participação no planejamento de ações e campanhas;
Mapeamento de oportunidades a partir do relacionamento com o público;
Acompanhamento de tendências do universo da marca;
Mapeamento de perfis de influenciadores e desenvolvimento de ideias de ativações;
Monitoramento dos perfis das marcas nas redes sociais e de seus concorrentes;
Análises por meio do Social Listening e concorrentes;
Responding dos usuários que interagem com a marca;
Participação ativa em reuniões e apresentações para clientes;
Solucionar casos sensíveis e com potencial de crise;
Gerenciamento de crise nas redes sociais.