A Penso Tecnologia é uma empresa de serviços de TI criada para possibilitar que os clientes utilizem a tecnologia a favor de seus negócios. Estamos alinhados a tecnologias globais para expandir o negócio de nossos clientes. Em nosso portfólio contamos com soluções de atuação on-premises e soluções de cloud computing.
A Penso está em franco crescimento e estamos à procura de talentos que estejam dispostos a novos desafios e crescimento.
Sonhamos grande:
Nos próximos anos esperamos crescer consideravelmente e nos tornarmos uma das maiores suítes corporativas do Brasil.
Como é ser um Técnico Residente?
O Foco dessa área é prestar atendimento e suporte com excelência, provendo soluções eficazes visando o melhor resultado possível em ações preventivas, reativas e emergenciais.
O que você vai encontrar na Penso/Cliente?
Cliente presente na: Belo Horizonte
Cliente especializado no segmento de: Turismo
Oportunidade de se desenvolver em: Atendimento ao usuário, relacionamento e comunicação
Qual será a sua missão com a Penso?
* Ser a imagem da Penso para os clientes transmitindo segurança, clareza, objetividade e transparência;
* Atender pronta e corretamente as solicitações, registrando e solucionando conforme procedimento técnicos;
* Manter-se atualizado, lendo procedimentos operacionais, treinamentos, certificações e outros;
* Promover a disseminação do conhecimento através das interações com o time;
* Tratar as solicitações de serviço de forma rápida e eficiente;
* Interagir com outros analistas para resolução, tratativa e acompanhamento das solicitações;
* Identificar atividades que deveriam ser automatizadas e escrever ou propor ferramentas para automatizá-las;
* Empregar soluções definitivas para evitar retrabalho;
* Proteger os dados da Penso e do cliente contra falhas humanas e tecnológicas.