Buscamos um(a) Community Manager (CM) Freelancer para atuar na gestão e engajamento da comunidade digital das marcas atendidas pela agência.
Esse(a) profissional será responsável por fortalecer a relação entre marca e público, interagir com seguidores, responder comentários, acompanhar tendências e criar estratégias para aumentar a participação e engajamento nas redes sociais.
Responsabilidades do Dia a Dia
Gerenciar a comunidade digital, interagindo com os seguidores e garantindo que a comunicação da marca seja alinhada ao tom de voz definido;
Monitorar e responder comentários e mensagens diretas nas redes sociais, promovendo conversas genuínas e engajadoras;
Acompanhar menções da marca e tendências, identificando oportunidades de interação e prevenindo crises;
Criar estratégias para aumentar o engajamento, sugerindo conteúdos interativos, enquetes, desafios e outras ações para fortalecer a presença digital da marca;
Analisar métricas de engajamento, avaliando interações e sugerindo melhorias na comunicação e no relacionamento digital;
Gerenciar crises e reclamações, garantindo respostas rápidas, alinhadas e estratégicas para manter a reputação da marca;
Trabalhar em parceria com os times de Conteúdo e Social Media, garantindo que as interações e ações estejam alinhadas com o planejamento estratégico da marca;
dentificar oportunidades de co-criação com o público, incentivando interações espontâneas e conteúdos gerados pelos usuários (UGC).