Responsabilidades:
- Gerenciar carteira de clientes, garantindo adesão do produto, engajamento e performance;
- Conduzir onboarding e treinamentos para novos clientes;
- Desenvolver planos estratégicos alinhados aos objetivos de negócio do cliente;
- Monitorar KPIs e apresentar análises de performance e relatórios executivos;
- Atuar como ponto de contato principal, garantindo satisfação e preventindo churn;
- Identificar e executar oportunidades de upsell e expansão;
- Trabalhar de forma integrada com Suporte, Produto e Comercial para resolver demandas;
- Registrar evolução e histórico dos clientes no CRM.