O(a) profissional de Sales Operations será responsável por estruturar, analisar e otimizar os processos comerciais da Connect2B, garantindo eficiência operacional, previsibilidade de receita, suporte estratégico a diretoria, e suporte operacional ao time de vendas e liderança.
Essa posição atua como ponte entre dados e processos comerciais.
Principais responsabilidades:
- Estruturar, acompanhar e otimizar os processos comerciais da empresa;
- Analisar e apresentar indicadores comerciais (KPIs), como receita prevista vs. realizada, atingimento de metas, ticket médio, ciclo de vendas, produtividade comercial e performance por BU, canal e time;
- Desenvolver e manter relatórios e dashboards para acompanhamento da performance comercial;
- Apoiar a liderança na previsibilidade de vendas (pipeline e forecast) e na tomada de decisões estratégicas;
- Ser responsável pelo acompanhamento da performance comercial dos times e prestadores, com foco no alcance das metas mensais, trimestrais e anuais;
- Atuar na organização e governança do CRM (pipelines, regras, automações e qualidade de dados);
- Apoiar na definição de metas, comissões e modelos de incentivo;
- Identificar gargalos, oportunidades de melhoria e planos de recuperação de meta (gap to target);
- Trabalhar em conjunto com Vendas e Financeiro para alinhamento de dados, processos e resultados;
- Documentar processos e boas práticas da operação comercial.