Buscamos um(a) Customer Success Manager com experiência em marketing digital ou agência para atuar como protagonista na gestão de contas estratégicas.
Aqui, Customer Success vai além do relacionamento: é sobre garantir que estratégia, execução e resultados estejam conectados, conduzindo o cliente com visão de negócio e foco em performance.
Se você entende que CS é liderança, influência e geração de valor, essa posição é para você.
Perfil esperado:
- Postura de liderança (não apenas execução).
- Senso de dono sobre resultados das contas.
- Capacidade de priorização e gestão de múltiplos projetos.
- Comunicação clara, segura e estratégica.
Aqui, Customer Success não é suporte.
É estratégia, relacionamento e impacto direto no crescimento dos clientes.
Principais responsabilidades:
- Atuar como ponto focal e parceiro estratégico dos clientes.
- Liderar o dia a dia das contas, garantindo alinhamento entre estratégia e execução.
- Traduzir objetivos de negócio em planos de ação claros para os times internos.
- Gerenciar a interface com times de mídia, conteúdo, criação e dados.
- Acompanhar campanhas e garantir qualidade e consistência nas entregas.
- Analisar métricas, apresentar resultados e propor melhorias contínuas.
- Conduzir reuniões com clientes, com visão consultiva e orientação a resultados.
- Garantir uma experiência de alto nível, fortalecendo relacionamento e retenção.
Perfil esperado:
- Postura de liderança (não apenas execução).
- Senso de dono sobre resultados das contas.
- Capacidade de priorização e gestão de múltiplos projetos.
- Comunicação clara, segura e estratégica.