Buscamos profissional com perfil analítico e comunicativo, que entenda a importância do relacionamento com a comunidade e saiba transformar interações em experiências positivas para o consumidor.
A posição exige organização, empatia, agilidade e capacidade de lidar com diferentes marcas simultaneamente.
A My Louder é uma agência de marketing digital com atuação no Brasil e nos Estados Unidos, especializada em social media, influência digital e campanhas orientadas por dados. Trabalhamos com grandes marcas de bens de consumo, beleza e alimentos, desenvolvendo estratégias criativas com foco em performance e construção de comunidade.
Estamos em busca de um(a) Social Media (Community Manager) organizado(a), proativo(a) e com excelente capacidade de comunicação para atuar diretamente na gestão de comunidades, responding e interação com consumidores.
Responsabilidades:
• Gestão de comentários e mensagens privadas nas redes sociais dos clientes;
• Atendimento e interação com a comunidade (responding);
• Monitoramento de menções às marcas;
• Encaminhamento de demandas para as áreas internas (criação, planejamento, cliente);
• Organização de FAQ e padronização de respostas por marca;
• Apoio na gestão de crises e situações sensíveis;
• Identificação de oportunidades de interação e engajamento;
• Relatórios de atendimento e insights da comunidade;
• Apoio na moderação de campanhas com influenciadores;
• Garantir o tom de voz e posicionamento de cada marca.