Estamos em busca de um profissional de atendimento ao cliente para integrar nossa equipe em um e-commerce de semijoias de alto padrão.
Nossa empresa é reconhecida pelo cuidado excepcional com cada cliente e pela experiência de compra diferenciada que oferecemos.
Valorizamos profissionais que desejam crescer conosco e que compreendem a importância de um atendimento de excelência como parte fundamental do processo de vendas.
O(a) profissional será responsável por assegurar que cada cliente desfrute de uma experiência clara, segura e agradável em todas as etapas da jornada de compra.
Principais responsabilidades:
- Responder aos clientes com agilidade, clareza e empatia, principalmente através do WhatsApp.
- Prestar suporte na tomada de decisão de compra, esclarecendo dúvidas sobre tamanhos, modelos e outras informações relevantes.
- Conduzir o cliente de forma segura até a finalização da compra.
- Resolver prontamente situações como trocas, dúvidas gerais e quaisquer problemas que possam surgir.
- Seguir os padrões de atendimento e scripts estabelecidos, garantindo consistência na comunicação.
- Colaborar ativamente com a equipe para aprimorar continuamente os processos de atendimento.