Buscamos uma pessoa com perfil analítico, organizado e orientado a resultados para coordenar a operação da empresa, garantindo eficiência nos processos, alinhamento entre equipes e excelência na entrega aos clientes.
Esta posição tem papel fundamental na integração entre as áreas Comercial, Mídia, Atendimento e Operações, assegurando que as demandas avancem com qualidade, dentro dos prazos e com foco na satisfação e retenção dos clientes.
Principais responsabilidades:
- Coordenar o fluxo operacional entre os times envolvidos nas entregas.
- Garantir alinhamento entre Comercial, Atendimento, Mídia e demais áreas da operação.
- Acompanhar a execução dos projetos e assegurar cumprimento de prazos.
- Identificar gargalos operacionais e propor melhorias contínuas.
- Estruturar, documentar e otimizar processos internos.
- Monitorar indicadores de produtividade, qualidade e satisfação dos clientes.
- Realizar follow-ups frequentes com as equipes para garantir evolução das entregas.
- Desenvolver planos de ação para correção de desvios e melhoria de performance.
- Apoiar lideranças na gestão de prioridades e organização da operação.
- Contribuir para a retenção e crescimento da carteira de clientes por meio da excelência operacional.
- Produzir relatórios e análises para acompanhamento dos resultados da operação.
O que esperamos:
Buscamos alguém que vá além da execução operacional.
Queremos uma pessoa capaz de antecipar problemas, conectar áreas, melhorar processos e garantir que a operação funcione de forma fluida, eficiente e escalável.