Você quer trabalhar em um dos maiores e mais inovadores grupos de comunicação 100% nacional?
Estamos em busca de um(a) Diretor(a) de Atendimento para liderar o time de atendimento da Agência We.
No Grupo We, somos movidos por criatividade, performance e espírito de startup.
Atuamos de forma integrada com publicidade, dados, tecnologia e conteúdo, sempre com foco em gerar resultados reais para grandes marcas.
Descrição:
Buscamos um(a) profissional com perfil estratégico, visão de negócios e forte capacidade de liderança para assumir a Diretoria de Atendimento da Agência We.
O(a) Diretor(a) de Atendimento será responsável por liderar a área de atendimento, garantindo excelência na gestão dos clientes, fortalecimento dos relacionamentos e integração entre as áreas da agência. Será a principal responsável por assegurar que as entregas atendam aos objetivos dos clientes e aos padrões de qualidade da agência, promovendo uma cultura colaborativa, orientada a resultados e focada na inovação.
Principais responsabilidades:
- Liderar, desenvolver e acompanhar o time de Atendimento;
- Ser o principal ponto de relacionamento com clientes estratégicos;
- Garantir a excelência na gestão das contas e na experiência dos clientes;
- Desenvolver estratégias para retenção, crescimento e expansão dos negócios;
- Atuar em conjunto com as áreas de Criação, Planejamento, Mídia, Produção e Operações para garantir entregas integradas;
- Gerenciar prioridades, cronogramas, escopo e qualidade das entregas;
- Participar de apresentações estratégicas e negociações com clientes;
- Acompanhar indicadores de desempenho da área e promover melhorias contínuas;
- Desenvolver processos que aumentem a eficiência operacional e a satisfação dos clientes;
- Identificar oportunidades comerciais e apoiar iniciativas de novos negócios;
- Atuar como referência para o time, promovendo um ambiente colaborativo, inovador e de alta performance.