A NuMind é uma consultoria especializada em estratégia, marketing, vendas e transformação de negócios. Atendemos clientes de diversos segmentos, desenvolvendo projetos de branding, mídia paga, redes sociais, CRM, inteligência artificial, trade marketing e planejamento estratégico.
Estamos em busca de um(a) Gerente de Operações para liderar a operação da agência, garantindo organização, produtividade, qualidade das entregas e evolução contínua dos processos.
O desafio:
Você será responsável por transformar estratégia em execução, garantindo que todos os projetos avancem dentro do prazo, com qualidade e alinhamento entre clientes e equipe.
Buscamos alguém que goste de processos, pessoas, indicadores e melhoria contínua, com perfil de liderança.
Principais responsabilidades:
- Liderar a operação da agência e acompanhar a execução dos projetos;
- Gerenciar as equipes de Atendimento, Social Media, Design, Tráfego Pago e demais áreas da operação;
- Distribuir demandas, acompanhar cronogramas e garantir o cumprimento dos prazos;
- Implantar, documentar e otimizar processos operacionais (POPs e fluxos);
- Realizar reuniões de acompanhamento (dailies, semanais e one-on-ones);
- Acompanhar indicadores de produtividade, qualidade, lucratividade e satisfação dos clientes;
- Identificar gargalos e implementar planos de ação para melhoria contínua;
- Garantir a correta utilização das ferramentas de gestão da empresa;
- Apoiar o desenvolvimento da equipe por meio de feedbacks e acompanhamento de desempenho;
- Atuar em conjunto com a diretoria na definição de prioridades e planejamento estratégico;
- Produzir e apresentar relatórios gerenciais com indicadores da operação;
- Garantir excelência no atendimento e na entrega dos projetos.