Você é uma pessoa apaixonada por fugir do óbvio e busca um ambiente de trabalho estimulante, em que a sua jornada profissional possa evoluir continuamente?
Então, vem registrar memórias com a Cena5!
Sabemos que grandes entregas exigem excelentes bastidores e nossa rotina operacional exige muita organização e foco.
Por isso estamos em busca de um(a) Analista de Suporte e Operações Fotográficas para ser o coração operacional das nossas entregas.
Por que essa vaga é importante? Nós jogamos limpo: o dia a dia exige resiliência com rotinas padronizadas, mas esta cadeira foi desenhada para ser a porta de entrada para quem tem interesse em se desenvolver no médio e longo prazo na habilidade de Edição de Fotos!
Aqui valorizamos o respeito, a diversidade e a inclusão. Não fazemos diferenciação de gênero, orientação sexual, raça ou religião. A vaga está aberta para todes!
Esta é uma vaga híbrida e a logística de trabalho é perfeita para quem mora em São Paulo/ SP.
Objetivo da função:
Você fará parte de uma equipe multidisciplinar, se relacionando diariamente com as equipes das áreas de Atendimento, Comercial e Pós Fotografia e deverá garantir que as solicitações relacionadas aos acervos fotográficos e audiovisuais sejam atendidas com agilidade, organização e precisão, assegurando a correta disponibilização dos materiais, para que os times de Atendimento e Customer Success atendam aos pedidos dos nossos formandos.
Responsabilidades e atribuições:
- Busca de fotos: Localizar fotografias solicitadas pelos formandos por meio do time de Atendimento ao Cliente (CS/SAC), realizando pesquisas em todo o acervo de pastas, sistemas internos e demais bases de arquivos.
- Lançamento de vendas: Realizar o cadastro e a disponibilização de produtos vendidos, como álbuns e acervos fotográficos, garantindo que os materiais estejam corretamente vinculados e acessíveis aos clientes. Você também fará a leitura de contratos e seleção de produtos nas plataformas internas.
- Envio de acervos de vídeo: Organizar e disponibilizar os acervos de vídeo adquiridos pelos clientes, assegurando a correta entrega dos materiais.
- Suporte ao Atendimento ao Cliente (CS/SAC): Atender às demandas internas do time de CS relacionadas a fotografias, vídeos, acervos e demais solicitações operacionais através das plataformas internas, contribuindo para a agilidade na resolução dos chamados.
- Lançamento de pós-venda: Identificar fotografias dos formandos por meio de seus IDs em todo o acervo fotográfico, organizar os arquivos correspondentes e realizar o upload nas plataformas internas, garantindo a disponibilização correta dos materiais adquiridos em pós-venda.