Você é uma pessoa apaixonada por fugir do óbvio e busca um ambiente de trabalho estimulante, onde a sua criatividade e habilidades técnicas possam evoluir continuamente?
Então, vem registrar memórias com a Cena5!
Temos afeição pelo incomum e buscamos a originalidade diária em todos os nossos trabalhos.
Missão do cargo:
O seu papel será atuar na linha de frente estratégica, fazendo a ponte entre o financeiro e o relacionamento. Você vai trabalhar lado a lado com as áreas de planejamento, comercial e atendimento para garantir a saúde financeira das nossas turmas, recuperar receitas e, principalmente, focar na retenção e fidelização dos nossos contratos!
Responsabilidades e atribuições:
- Gerir as demandas relacionadas aos pagamentos;
- Conduzir os processos de recompra e realizar renegociações financeiras com os clientes;
- Controlar e realizar a manutenção do sistema de negativações;
- Lançar as comissões de cobrança de forma organizada;
- Desenvolver ações estratégicas focadas na redução de inadimplência e atuar fortemente na reversão e acompanhamento de cancelamentos (tanto os manuais quanto os automáticos);
- Acompanhar de perto os andamentos de cobrança jurídica;
- Atualizar as nossas planilhas e monitorar os indicadores da área (como churn, inadimplência e cancelamentos);
- Realizar o atendimento ativo e receptivo aos nossos clientes em todos os canais (Blip, e-mail, portal E-formei e telefone).