Buscamos um(a) profissional de Atendimento com experiência em agência, autonomia na condução de clientes e capacidade de gerenciar projetos de diferentes complexidades. Essa pessoa será responsável por fazer a ponte entre clientes, equipes internas e fornecedores, garantindo que as demandas sejam bem direcionadas, os prazos cumpridos e as entregas estejam alinhadas aos objetivos do projeto.
Procuramos alguém organizado, estratégico, proativo e com boa capacidade de relacionamento, que consiga antecipar necessidades, conduzir diferentes demandas simultaneamente e contribuir ativamente para a evolução das contas.
Principais responsabilidades:
- Conduzir o relacionamento cotidiano com clientes, entendendo necessidades, alinhando expectativas e garantindo o bom andamento dos projetos;
- Elaborar, direcionar e acompanhar briefings junto às áreas de Criação, Mídia, Conteúdo, Estratégia e demais equipes envolvidas;
- Gerenciar cronogramas, prioridades, aprovações e entregas, garantindo cumprimento de prazos e qualidade;
- Conduzir reuniões com clientes e equipes internas, organizando pautas, próximos passos e follow-ups;
- Fazer a interface entre clientes, times internos e fornecedores, garantindo clareza e fluidez na comunicação;
- Acompanhar campanhas e projetos integrados, do briefing à entrega final;
- Revisar e garantir que as entregas estejam alinhadas ao briefing e às expectativas do cliente antes da apresentação;
- Participar de discussões estratégicas, contribuindo com pesquisas, análises e insights para os projetos;
- Elaborar apresentações, propostas, orçamentos e materiais de apoio;
- Identificar oportunidades de novos projetos, upsell e cross-sell dentro da carteira;
- Antecipar riscos, gargalos e necessidades dos projetos, propondo soluções de forma proativa;
- Acompanhar indicadores e resultados dos projetos e contribuir para a evolução do relacionamento com os clientes.