Você vai coordenar a rotina diária da operação comercial, garantindo o ritmo de execução e o atingimento das metas do time. Não é um papel de bastidor: esperamos alguém no campo, ouvindo ligações, treinando closers no detalhe, aplicando roleplays e ajustando o discurso em tempo real para destravar a taxa de conversão.
Responsabilidades:
- Acompanhar diariamente o ritmo da equipe em relação à meta, identificando gargalos rápidos e executando planos táticos para recuperar volume e conversão.
- Coordenar a rotina de pré-vendas (SDRs) e vendas (Closers), conduzindo rituais de 1:1, escuta de chamadas, feedbacks corretivos e aceleração da rampa de novos vendedores.
- Garantir a aplicação prática do playbook comercial (abordagem, qualificação, condução de call, quebra de objeções e réguas de follow-up), refinando roteiros com base no que funciona no dia a dia.
- Assegurar o cumprimento das diretrizes de preço, alçadas de desconto e regras de parcelamento, escalando exceções à liderança quando necessário.
- Fazer a ponte com Marketing no nível operacional: monitorar tempo de resposta (SLA), volume de passagem de bastão e qualidade dos leads recebidos.
- Cobrar a higiene rigorosa do CRM e o registro das etapas do funil, monitorando métricas de produtividade individual, taxa de conversão e motivos de perda.
- Entrar em negociações estratégicas junto aos vendedores para apoiar o fechamento de contas importantes.