A Joias Beout está em busca de uma nova pessoa para integrar o nosso time de atendimento, com atuação focada no pós-venda e na resolução das solicitações das nossas clientes.
Somos uma marca de semijoias em constante crescimento no Brasil, reconhecida pela qualidade dos nossos produtos, pela experiência diferenciada e pela conexão que construímos diariamente com nossas clientes.
Buscamos alguém organizado(a), ágil, responsável e com excelente comunicação, que entenda que a experiência da cliente não termina após a compra.
Essa pessoa será responsável por acompanhar e dar suporte aos processos de trocas, satisfação, garantias e devoluções, buscando sempre uma resolução clara, eficiente e humanizada.
Se você é uma pessoa organizada, comunicativa, resolutiva e gosta de transformar problemas em boas experiências para o cliente, queremos conhecer você.
Venha crescer profissionalmente junto com uma marca em constante expansão.
Principais atividades:
• Realizar atendimento às clientes, principalmente via WhatsApp, relacionado às demandas de pós-venda.
• Conduzir todo o processo de trocas de produtos, desde a solicitação até a conclusão.
• Realizar e acompanhar os processos de ativação de garantia.
• Conduzir solicitações de devolução, orientando a cliente durante todas as etapas do processo.
• Acompanhar coletas, postagens, recebimentos, reenvios e demais etapas necessárias para a conclusão de cada solicitação.
• Manter os atendimentos e processos internos devidamente organizados e atualizados.
Requisitos técnicos:
• Notebook ou computador com bom desempenho.
• Internet estável.
• Webcam para reuniões e treinamentos.